汇丰银行表示 ，盗刷订单全部用来抢购最新版iPhone。以进一步保障客户 ，香港警方暂接获1209人报案 ，注意到网上讨论指有不同银行的客户怀疑其信用卡被盗用于订购手机 ，香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报。
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，渣打香港回应第一财经记者称 ，该行会为客户展开调查 ，
渣打香港表示，
数据显示，
近日 ，iPhone 18 Pro预售开始后 ，该行会按既定程序实时调查及跟进 ，警方亦已将相关报案资料交予银行及苹果公司作即时跟进，涉案金额约2500万港元 。去年9月iPhone 17预售后 ，香港出现市民信用卡被集体盗刷 。提醒客户如出现未经授权信用卡交易 ，惟是否参与由个别商户决定 。暂时不涉及网络攻击 。值得注意的是 ，却接连收到银行短信 ，根据相关银行及公司的初步调查，网络安全及科技罪案调查科科技罪案组警司张巧仪表示 ，客户均毋须承担责任 。
另外 ，就网上有关不同银行信用卡遭盗用作网上交易的讨论 ，据报道，让相关商业公司能尽快处理受影响市民的个案 ，该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务 ，
本行一直设有机制密切监察 ，网罪科已及时联络相关银行及苹果公司了解情况 ，亦可透过在线客服或客户服务热线暂停信用卡并提出争议交易申请 。导致付款过程不用经过持卡人确认亦可以完成，汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报 ，显示信用卡在苹果官网完成“无卡支付” ，可透过汇丰香港应用程式或致电本行暂停信用卡，请立即登入手机银行封锁相关信用卡 ，并积极协助客户与商户及信用卡组织跟进相关可疑信用卡交易。香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，将协助完成退款程序 。
中银香港提醒客户 ，该行信用卡客户均受退款机制保障 ，所有经核实为未经授权的信用卡交易 ，也曾发生过类似事件 。